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1《公墓业务接待》涉及服务设施设备、服务人员、服务流程、服务质量、服务评价及改进等方面要求，重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准，办理保留墓位或预订墓位手续，要填写《留墓单》及《定墓单》，正式确认时，要填写《墓位登记表》和《墓位使用合同》，合同内容至少要包括合同双方基本信息、公墓建设经营依据、墓位基本情况、合同价款及具体组成项目、维护管理费收取年限及双方权利义务。同时，还提出了墓位验收确认程序及后续服务要求，争取做到让丧属明白、合理消费。
公示墓体制作信息 规范质量标准
